Diese Woche hat Google eine Studie veröffentlicht, die sie Im Mai 2009 bei Forrester Research beauftragt haben. Die Studie “Appraising Your Investment in Enterprise Web Analytics” zeigt, was große Unternehmen von einer Analytics Lösung erwarten und wie zufrieden sie mit ihrer aktuellen Wahl sind.

Voraussetzung zur Teinahme an der Befragung waren eine jährlicher Umsatz von mindestens 500 Millionen Dollar, sowie mehr als 1000 Mitarbeiter.

Haupterkenntnisse

1. Freie Tools sind bei Unternehmen akzeptiert

53% der Befragten nutzen hauptsächlich kostenlose Web Analyse Tools, 71% nutzen freie Tools, aber nicht als primäre Lösung und nur 33% der Befragten verwenden gebührenpflichtige Tools.

2. Kostenlos ist verlockend

Knapp 2/3 der Befragten könnten sich einen Wechsel auf kostenlose Alternativen vorstellen. Mögliche Gründe für einen Wechsel:

- 60 % aufgrund der Verbesserungen in freien Lösungen der letzten Monate

- 52% könnten mit einer freien Lösung mehr von ihrem Budget in Mitarbeiter investieren

3. Abwägen von Kosten und Nutzen erfordert eine ehrliche Selbsteinschätzung

Nur etwa die Hälfte der Befragten nutzen alle Features der kostenlosen Tools.

4. Zuverlässigkeit und einfache Handhabung sind von den Unternehmungen erwünscht

Für 71% der Befragten Unternehmen, spielen Web Analyse Daten eine bedeutende Rolle für bevorstehende Entscheidungen.

5. Wechselstimmung zieht auf

Fast 2/3 der Befragten würden unter den richtigen Umständen ihren Toolanbieter wechseln. 74% stimmen darin überein, dass Web Analytics ein unerlässliches Tool ist, allerdings geben viele Befragte an, dass sie ihre Arbeit auch mit alternativen Lösungen erledigen könnten.

Wieso Web Analytics, mehr denn je?

Nahezu ¾ großer Unternehmen halten Web Analyse Technologien als eine unerlässliche Möglichkeit um die Besuche auf den Internetseiten der Unternehmung zu steigern.

1. Der Nutzen von Web Analyse ist unstrittig

Die führenden Unternehmen nutzen Web Tracking um bessere Ergebnisse in automatisierten Vorgängen wie Targeted content und planen Budgets anhand historischer Daten.

2. Experten liefern Erkenntnisse und treiben die Entwicklung voran

Analytics Experten liefern nicht nur Daten, sondern bereiten diese auf und beeinflussen so Entscheidungen. Sie übersetzen die Reportings in Ziele, kommunizieren ihre Erkenntnisse ins Unternehmen und fördern mit ihrem Know How das Verständnis bei allen Beteiligten.

3. Web analytics als Wettbewerbsvorteil

Unternehmen können durch Webanalyse Vorteile gegenüber ihrem Mitbewerb erreichen.

In Deutschland wird die Diskussion um freie Tools gerne mit der Datenschutzproblematik vermischt, nach dem Motte frei kann nicht konform sein. Aber auch hier steigt die Akzeptanz freier oder kostengünstiger Tools. Es wird spannend sein zu sehen, ob und wie sich Adobe/Omniture im freien Segment bewegt. Und auch, wie die anderen Anbieter auf diesen Trend reagieren.

Download “Appraising Your Investment in Enterprise Web Analytics”

Alle Grafiken aus der Studie entnommen